01.客房服务人员的职业道德规范 点击试听 >
02.客房服务人员的基本素质要求
03.客房服务人员的岗位职责
04.相关的法律、法规知识
05.客房产品概述
06.客房的种类
07.客房的功能设计
08.客房的空间和设备的配备
09.主题客房设计
10.客房清扫的准备
11.客房清扫的准备2
12客房的清洁整理 （卧室）
13.客房的清洁整理 （卫生间)
14.客房的清洁整理（夜床的整理）
15.客房清扫中常见问题1
16.客房清扫中常见问题2
17.客房计划卫生
18.饭店公共区域的清洁保养
19.酒店面层材料的清洁保养
20.对客服务工作之对客服务概述
